Remboursement

Veuillez envoyer un e-mail au service client pour demander une autorisation de retour. Nous aurons besoin des informations suivantes: e-mail et / numéro de téléphone associé à la commande, numéro de commande et nom du client. (Astuce: vous pouvez toujours répondre à n'importe lequel de vos e-mails de confirmation).

Les demandes de retour doivent être adressées à notre service client par courrier électronique dans les 14 jours calendaires suivant la réception d'une commande. Les produits retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé. Les clients qui envoient un retour sans RA risquent le refus de l'envoi de retour et / ou d'éventuels frais de restockage.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés: les aliments de toute nature, les produits lumineux, les articles en commande spéciale, les imprimés personnalisés ou les articles dont la remise est supérieure à 50%.

Les retours ne peuvent être effectués que pour une unité complète (douzaine, brut, pack, etc ...) de chaque article. Les paquets partiels seront jetés et le remboursement ne s'appliquera pas à cette partie du retour.

Les frais de transport ne sont pas remboursables. Les envois de services terrestres ne sont généralement pas garantis. Si un envoi aérien arrive en retard, veuillez contacter le service client pour voir si nous pouvons vous rembourser. Le transporteur doit également approuver le remboursement.

Les commandes de plus de 250.00 $ peuvent être soumises à des frais de réapprovisionnement.

Le fret de retour n'est pas non plus remboursable. Nous suggérons aux clients d'utiliser un transporteur traçable où ils peuvent confirmer la livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des envois de retour qui ne nous ont pas été retournés ou livrés. Les clients qui tentent d'envoyer leur commande en retour à l'expéditeur verront les frais de retour déduits de tout remboursement.

Le produit retourné sera inspecté pour vérifier sa conformité à notre politique de retour et s'il est accepté, le remboursement ou le crédit sera appliqué en conséquence.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 30 jours après réception du retour dans notre entrepôt. Si vous n'avez pas vu le retour sur votre relevé, veuillez nous contacter après la période de 30 jours.